POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad
Bienvenido a nuestra política de privacidad.
1. Información importante y quiénes somos
Sobre nosotros
Este sitio web/aplicación es operado por J. Carter Sporting Club Ltd, una sociedad limitada registrada en Inglaterra con número de empresa 09670915 y número de IVA GB 220 5568 30 (denominada "Castore", "nosotros", "nos" o "nuestro " en esta política de privacidad). Nuestro domicilio social es 1 Central Street, Manchester, M2 5WR.
Propósito de esta política de privacidad
J. Carter Sporting Club Ltd respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y/o aplicación (independientemente de dónde los visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.
Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Castore recopila y procesa sus datos personales a través del uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, incluidos cualquier dato que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, compra un producto, abre un cuenta con nosotros o participar, por ejemplo, en un concurso.
Este sitio web/aplicación no está destinado a niños y no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños. Si es menor de 16 años, debe informar a sus padres o tutores sobre esta política de privacidad antes de registrarse para utilizar nuestro sitio web o aplicación o cualquiera de los servicios de nuestro sitio web o aplicación. Si es menor de 13 años, no debe utilizar ni interactuar con este sitio web o aplicación.
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que tenga pleno conocimiento de cómo y por qué utilizamos sus datos. . Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.
Controlador
Castore es el controlador y responsable de sus datos personales recopilados a través del sitio web castore.com y la aplicación Castore.
Hemos designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el administrador de privacidad de datos utilizando los detalles que se detallan a continuación.
Detalles de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro gerente de privacidad de datos por correo electrónico a [email protected].
Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos tener la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de acercarse a la ICO, así que contáctenos en primera instancia.
Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica. Esta versión se actualizó por última vez el 05/08/2024.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Enlaces de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandona nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
2. Los datos que recopilamos sobre usted
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
• Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, título y fecha de nacimiento.
• Los datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
• Los datos de transacción incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos que nos ha comprado.
• Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, cualquier caso en el que su pago haya sido rechazado, cualquier queja realizada por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). ). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.
Si no proporciona datos personales
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted, incluidos a través de:
• Interacciones directas. Puede proporcionarnos su identidad, datos de contacto y financieros completando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, nuestra función de chat en línea, redes sociales o de otro modo. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
• solicitar nuestros productos o servicios;
• crear una cuenta en nuestro sitio web;
• suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;
• solicitar que se le envíe marketing;
• participar en un concurso, promoción o encuesta; o
• envíenos su opinión o póngase en contacto con nosotros.
o Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.
o Terceros o fuentes disponibles públicamente. Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros como se establece a continuación:
Datos Técnicos de las siguientes partes:
proveedores de análisis como Google, con sede fuera del Reino Unido;
redes publicitarias, como AWIN; y
datos de efectividad del marketing y otra información de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter con sede fuera del Reino Unido.
Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
Datos de identidad, contacto y marketing y comunicaciones de empresas de marketing y corredores de datos con fines de marketing.
4. Cómo utilizamos tus datos personales
Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses. “Intereses legítimos” significa el interés de nuestra empresa en realizar y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses sean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita).
Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal.
Cuando hayas proporcionado tu consentimiento para que procesemos los datos.
Compañeros de negocio
Podemos compartir su información personal con terceros para sus propios fines (“Socios comerciales”) (o sus proveedores de servicios), como por ejemplo con fines de marketing. En muchos casos, dicho intercambio está relacionado con nuestra operación del sitio web, como compartir su información personal con un Socio Comercial cuando nos compra la mercancía de ese Socio Comercial. Puede comunicarse con nosotros para optar por no compartir dicho contenido en algunos casos. Sin embargo, no controlamos cómo los socios comerciales usan y comparten su información una vez que la reciben. Deberá comunicarse directamente con dichos socios comerciales para obtener información sobre sus prácticas de privacidad o para ejercer los derechos que pueda tener (incluso si desea optar por no recibir futuros correos electrónicos de un socio comercial).
También podemos compartir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e historial de transacciones con analistas de selección de datos, agencias de clasificación y segmentación de datos, agencias de marketing por correo electrónico y agencias de modelos de prospectos. Esto es para ayudarnos a analizar nuestra base de clientes, identificar nuevos clientes potenciales y orientar nuestro marketing de la manera más relevante para nuestros clientes. En todos los casos, les proporcionamos solo la información que necesitan para realizar su función.
También utilizaremos los servicios ofrecidos por socios publicitarios, incluidos Google, Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales, para adaptar mejor nuestras comunicaciones de marketing y publicidad dirigida cuando navega por sitios web y aplicaciones de terceros. Esto significa que podemos compartir información como un nombre cifrado y una dirección de correo electrónico con estos terceros, para que puedan mostrarle anuncios relevantes en sitios web y aplicaciones de terceros. Para ello, sus datos se cotejan con la base de datos del socio publicitario. Si se encuentra una coincidencia, recibirá contenido promocional relevante en su feed o motor de búsqueda. Si no se encuentra ninguna coincidencia, sus datos se destruyen de forma segura. También podemos compartir información como un nombre cifrado y una dirección de correo electrónico con estos socios publicitarios para crear audiencias "parecidas". Hacemos esto para crear una mejor imagen del tipo de personas que pueden estar interesadas en nuestros productos y centrar nuestra actividad de marketing en esas personas.
Sus datos personales se comparten de forma segura mediante una técnica llamada hash. Esto garantiza que sus datos se codifiquen de una manera que los haga ilegibles para cualquier persona que no sea el destinatario para el propósito explícito dado. Cada socio publicitario es responsable de su parte del procesamiento como controladores, incluidas (si las hubiera) las transferencias de datos personales a países fuera del EEE.
Recibimos información de Facebook sobre la efectividad de nuestras campañas publicitarias que usted experimenta en nuestro sitio y canales sociales. Esto ayuda a orientar mejor nuestra publicidad.
Si desea obtener más información sobre cómo se puede transmitir su información personal y las medidas de seguridad aplicadas, comuníquese con [email protected]. Es posible que tenga derecho a oponerse a que su información personal se utilice de esta manera (consulte “Ejercicio de sus derechos” a continuación).
5. Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales
A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. Cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal, también hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos (cuando corresponda).
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el que utilizamos sus datos.
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Propósito/Actividad |
Tipo de datos |
Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo |
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Para proporcionarle/registrarle una cuenta en nuestro sitio. |
(a) Identidad |
Consentir |
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Para procesar y entregar su pedido, incluyendo: |
(a) Identidad
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Ejecución de un contrato con usted |
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Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: |
(a) Identidad |
(a) Consentimiento |
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Para permitirle participar en un sorteo de premios, un concurso o completar una encuesta |
(a) Identidad |
Ejecución de un contrato con usted |
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Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) |
(a) Identidad |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios administrativos y de TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo) |
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Para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos, y para gestionar nuestra relación con nuestras redes publicitarias. |
(a) Identidad |
Consentir
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Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias. |
(a) Técnico |
Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, capacitar a nuestro personal, monitorear los niveles de servicio, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
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Para enviarle un correo electrónico para recordarle los artículos que ha agregado a su carrito pero que aún no ha comprado. |
(a) Identidad |
Consentir
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Comercializar y promover nuestros productos y servicios para usted. |
(a) Identidad |
Consentir. Solo nos comunicaremos con usted con fines de marketing si nos ha brindado su consentimiento expreso para hacerlo. |
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Para permitir que nuestros socios comerciales se comuniquen con usted con fines de marketing |
(a) Identidad |
Consentir. |
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Para permitir que otros terceros se comuniquen con usted con fines de marketing. |
(a) Identidad |
Consentir. |
6. Comercialización
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en materia de marketing y publicidad.
Ofertas promocionales nuestras
Podemos utilizar su identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).
Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o nos ha comprado productos y no ha optado por no recibir ese marketing.
Términos y condiciones del marketing de texto
Estamos utilizando una plataforma de mensajería de texto, que está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al suscribirse a nuestro marketing de texto y notificaciones, acepta estos términos y condiciones.
Al ingresar su número de teléfono en el proceso de pago e inicializar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing de texto. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para ninguna compra.
Su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS "Klaviyo". Estos datos se utilizarán para enviarle notificaciones y mensajes de marketing específicos. Al enviar los mensajes de texto, su número de teléfono se pasará a un operador de mensajes de texto para completar su entrega.
Si desea cancelar la suscripción para recibir notificaciones y mensajes de marketing de texto, responda con DETENER a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para cancelar la suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión voluntaria, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán medios razonables de exclusión voluntaria. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.
Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con "AYUDA" al número del que recibió los mensajes. También puede contactarnos para más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos anteriores.
Haga clic aquí para ver nuestros Términos de servicio móviles.
Optar por no participar
Tiene la opción de cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing a través del enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico que le enviamos o comunicándose con el equipo de Atención al Cliente en [email protected]. También tiene la opción de cancelar su suscripción a nuestros mensajes de texto siguiendo las instrucciones del mensaje de texto o comunicándose con el equipo de Atención al Cliente en [email protected].
Si desea cambiar los detalles que se ha registrado con nosotros o desea modificar sus preferencias de marketing o cancelar su suscripción por completo, puede cambiarlo comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected].
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle nuestros mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o comunicándose con nosotros en cualquier momento.
Si desea retirar su consentimiento para el marketing de uno de nuestros socios comerciales u otros terceros, contáctenos directamente a [email protected] y les informaremos que ha retirado su consentimiento. Sin embargo, una vez que un socio comercial u otro tercero haya recibido sus datos, no controlamos cómo usan o comparten su información, por lo que también debe comunicarse con ellos directamente.
Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.
7. Klarna
Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, le transmitiremos ciertos aspectos de su información personal, como los detalles de contacto y del pedido, para que Klarna evalúe si califica para sus opciones de pago y las adapte a sus necesidades.
Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Klarna es el controlador de datos con respecto a la información personal que se les proporciona y su información personal se maneja de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de Klarna.
8. Cambio de propósito
Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
9. Cómo podemos compartir sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con los terceros externos que se detallan a continuación.
o Socios comerciales, como McLaren, Rangers FC y Oracle Red Bull Racing, y nuestros socios publicitarios (como se explica con más detalle en la sección 4 de esta política).
o Proveedores de servicios principales externos que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestro negocio, incluidos aquellos que contratamos para proporcionar sistemas y software de TI y para alojar nuestro sitio web, como Shopify, Klayvio y Microsoft, y proveedores de servicios externos que Nos comprometemos a entregar los productos que ha pedido y gestionar cualquier devolución.
o Cuando haya dado su consentimiento para que lo hagamos. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para recibir materiales de marketing de terceros, o con respecto a productos y servicios de terceros (incluidos los de marca compartida o promocionados conjuntamente), podemos transmitir sus datos a los terceros pertinentes con el fin de enviarle dichas comunicaciones de marketing.
o Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
o Si tenemos el deber de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con alguna obligación legal.
o A nuestros asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley.
No permitimos que nuestros proveedores de servicios principales externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
10. Transferencias internacionales
Algunos de los terceros que procesan sus datos tienen su sede fuera del Reino Unido, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
o Solo transferiremos sus datos personales a países que se considere que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales. Puede encontrar más información aquí: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers/
o Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido. Más información sobre esto está disponible aquí: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers- después de la salida del Reino Unido/sccs-después del período de transición/.
Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido.
11. Pago mundial
Global-e, Shopify y Purple Dot son los controladores de datos con respecto a la Información personal que usted les proporciona (y que poseen sobre usted) cuando se registra, accede o utiliza servicios, características, tecnologías o funciones ofrecidas por Global-e, Shopify y/o Purple Dot (incluso cuando se utiliza Global-e o Purple Dot para pagar bienes o servicios ofrecidos en un sitio web operado por Castore) y en relación con la Información personal recopilada durante el curso del negocio como se establece en sus Política de Privacidad que se puede encontrar en su sitio web en:
• Global-e: https://www.global-e.com/privacy-policy/
• Shopify: https://www.shopify.com/uk/legal/privacy/app-users
• Punto Púrpura: https://www.getpurpledot.com/information/shopper-privacy-policy-app
12. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Tomamos precauciones para garantizar que nuestros proveedores de servicios externos protejan la seguridad de su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar que los piratas informáticos o el personal no autorizado no obtengan acceso a su información personal a pesar de nuestros esfuerzos. Debe tener en cuenta que al utilizar nuestro sitio web y/o aplicación, su información viajará a través de infraestructuras de terceros que no están bajo nuestro control (como la red de su operador).
12. Retención de datos
¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si puede lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.
Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) durante 7 años a partir de la fecha de su última transacción a efectos fiscales.
En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
13. Ejercicio de sus derechos
Comuníquese con nosotros si tiene alguna inquietud sobre cómo se procesa su información personal en [email protected] e intentaremos resolver sus inquietudes. En determinadas circunstancias, usted tiene derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Consulte a continuación para obtener más información sobre estos derechos:
o Solicitar acceso a sus datos personales – (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
o Solicitar que se rectifique la información personal inexacta: esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
o Solicitar que se borren los datos personales: esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando podamos haber procesado su información ilegalmente o cuando se nos solicite borrar sus datos personales para cumplir con las leyes locales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
o Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales: tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en ciertos escenarios, por ejemplo, si desea que establezcamos la exactitud de los datos o si se ha opuesto a nuestro uso. de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos. Cuando el procesamiento está restringido, podemos conservar suficiente información sobre usted para garantizar que la restricción se respete en el futuro.
o Solicitar la transferencia de sus datos personales: tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otra empresa. Sin embargo, tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos automatizados para los cuales usted inicialmente nos dio su consentimiento para que los usemos o cuando usamos los datos para ejecutar un contrato con usted.
o Oponerse al procesamiento de sus datos personales: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando creamos que tenemos un interés legítimo en procesarlos (como se explicó anteriormente). También tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar sus datos que anulan sus derechos y libertades.
Generalmente no se requiere tarifa
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Plazo para responder
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.